заказ такси

О компании Такси Комфорт


Деятельность нашей компании направлена на предоставление качественной транспортной услуги: заказ такси. Компания «Такси Комфорт» образована в 1998 году и мы не будем расхваливать компанию голословно. Приведём только некоторые факты нашего подхода к делу, на наш взгляд, позволяющие повысить качество предоставляемых услуг компании такси комфорт.

 

Оборудование, техническое оснащение, программа «Такси Комфорт»

 

1. Подключена многоканальная цифровая линия связи. Это позволяет дозвониться к нам одновременно большому количеству абонентов. Номер всегда свободен. Так же эта линия связи обеспечивает максимально качественный звук, что позволяет диспетчеру и клиенту лучше слышать друг друга. В случае сбоев в работе этой линии связи, имеется аналоговая линия (тел. 499.240-1-240). В случае занятости всех операторов, переведя телефон в тональный режим, и нажав звёздочку, Вы переводитесь на голосовую почту, т.е. Вы сообщаете данные своего заказа и далее нет необходимости дожидаться ответа диспетчера - диспетчер перезвонит Вам.

 

2. Таким образом, мы добились бесперебойной связи с компанией «Такси Комфорт» так, как установленное оборудование call-center позволяет контролировать работу диспетчера при приёме заказа такси. Запись производится автоматически на жёсткий диск сервера - диспетчер всегда имеет возможность прослушать запись приёма заказа. Оборудование call-center предоставляет более широкие возможности, а мы упомянули только одну.

 

3. В 2003 году обновилась уникальная программа для такси, изначально ориентированная на ведение бизнеса в таксо-моторных парках и не только. Нашим клиентам заранее известна стоимость поездки, что является одним из преимуществ компании и наши клиенты положительно отзываются о возможности узнать стоимость такси до начала поездки. Стоимость заказа такси фиксированная во всех случаях, ведь при этом, водитель мотивирован для скорейшего завершения поездки. Увеличение длительности поездки не приносит дополнительной платы водителю. Программа выбирает кратчайший маршрут и подобно таксометру производит расчёт стоимости заказа такси, с учётом интенсивности движения на период поездки. Вот некоторые возможности программы для такси:

 

  • Программа полностью контролирует работу диспетчера и позволяет поощрять наиболее добросовестных сотрудников.
  •  
  • Контролирует корректный ввод адресов, диспетчер не может принять заказ вписав не существующий адрес, есть возможность только выбрать из каталога базы.
  •  
  • Оформляя заказ такси, Вам достаточно назвать улицу и номер дома откуда Вы едете, улицу и номер дома куда, или название населённого пункта. Дополнительных пояснений не требуется, т.к. уровень подготовки диспетчеров достаточно высок.
  •  
  • Также программа для такси отображает названный Вами адрес на карте Москвы.
  •  
  • При сообщении номера телефона клиентом, диспетчер может оформить заказ двойным кликом мыши, при наличии идентичной поездки. (Сокращается время приёма заказа)
  •  
  • При вводе номера телефона клиента, отображаются все поездки этого пассажира с 1999 года, архивации базы не производится.
  •  
  • Для передачи наиболее достоверных данных о заказе водителю, используется программа Такси Комфорт Мобайл (ТКМ), исключающая ошибки при передаче данных (оператор отправляет информацию водителю о заказе одним нажатием кномпки).

 

Более подробно, ознакомиться с программным обеспечением "Такси Комфорт" Вы можете в разделе "Программа".

 

5. Для наиболее оперативной связи с водителями, в автомобилях установлены коммуникаторы.

 


 

Диспетчеры такси

 

«Такси Комфорт» тщательно производит отбор диспетчеров. Правила приёма диспетчеров устроены таким образом, что позволяют отсеивать на начальных этапах обучения безответственных, не внимательных, не заинтересованных претендентов. После тестирования речевых данных, прошедшие тест, приступают к обучению. В процессе обучения-тестирования подлежат проверке следующие качества:

 

  • Речь (первичный тест может не раскрыть всех возможностей претендентов).
  • Возможность быстро и корректно усваивать необходимую информацию.
  • Внимательность.
  • Ответственность.

 

Только после десятидневного теста-обучения, по выше перечисленным пунктам возможно заключение о присутствии необходимых качеств для работы в "Такси Комфорт". Подробней Вы можете ознакомиться в разделе "Вакансии".

 


 

Водители такси

 

Тщательный отбор водителей, так же позволяет повысить качество предоставляемой услуг такси. Компания, принимает на работу водителей при наличии и соблюдении следующих условий:

 

  • Cтаж водителя должен состовлять не менее пяти лет.
  • Правила работы водителей в "Такси Комфорт", автоматически отсеивают не дисциплинированных водителей (дисциплина - залог безопасности).
  • Тест на знание города позволяет отсеивать, водителей с недостаточным знанием Москвы для работы в такси.
  • Тестируются также такие качества как: ответственность, вежливость, учтивость, бережное и аккуратное отношение к вверенной технике.

 

Более одробную информацию смотрите в разделах "Вакансии" -> "Водители".