О диспетчерских такси или операторы такси
заказ такси

]]> images ]]>

Диспетчеры / операторы

 


 

Про диспетчеров такси можем говорить только про тех, которых видели в деле. Как они выглядят в своих компаниях такси, много рассказать не можем, так как видели только мельком. В компаниях такси, если девочка умеет прочитать данные заказа в эфир, она воспринимает себя специалистом высокого класса, ей и платят больше и должность у неё диспетчер такси, а не оператор. Диспетчер такси выше, чем оператор. Заметно, что во многих компаниях, диспетчеры, всегда сваливают вину за невыполненные заказы на водителей. Типа, не брали водители.

 

Основные проблемы при приеме на вакансию диспетчер такси

 

Приходящие девочки, как правило, не считают работу диспетчера такси работой, типа, «да чё там, на телефоне сидеть». Но зарплату хотят, естественно, не такую, что «просто сидеть на телефоне». В общем, одна проблема, это то, что хотят просто сидеть, а деньги хотят, как будто бегают на олимпийское время.

 

В нашей компании правило, прежде чем пригласить претендента на ознакомление в офис, по телефону, проводится первое собеседование. При первом телефонном собеседовании тестируется речь диспетчера. Подробно разъясняются требования к диспетчеру такси в нашей компании. Первое собеседование занимает минимум сорок минут. Так, большинство претендентов не верят, что в компаниях такси существуют какие-то правила, да они ещё и выполняются.

 

Поэтому, до того, как пригласить претендента-диспетчера, приходится объяснять, что требования самые настоящие, за это собственно и платим столько. Разъясняем, что наша компания платит за голос и мозги, очень подробно, очень русскими словами. Но когда приходят, хотят, чтобы ещё заплатили за всё остальное, так как мозгов с собой не прихватили.

 

Может думают что-то другое, но как правило, исчезают беззвучно. То есть, просто не приходят в один прекрасный день и всё и никаких объяснений не предоставляют. В редких случаях, звонят мамы, рассказывают, что дочь заболела, на работу прийти не может. Сама дочь, видимо так заболела, что даже по телефону говорить не может.

 

Мы все очень удивляемся, что ж происходит со здоровьем нации?! Молодые девушки, после нескольких занятий, просто с ног валятся или просто не приходят, ни звонков, ни письменных сообщений. Это обычно происходит, на периоде обучения диспетчера, когда ещё нет оформления, нет зарплаты.

 

Много приходило к нам и диспетчеров из других компаний такси и, как правило, все претендентки говорят, что с таким подходом к работе, никогда не сталкивались, что всё очень сложно и лучше получать поменьше, но так не работать. Это почти каждая приходящая озвучивает.

 

Сотрудники нашей компании, говорят, что проблема в требованиях компании к диспетчерам такси. Дословно так, руководство компании требует от сотрудников как от себя, а люди не желают, так работать. В общем, по мнению сотрудников нашей компании такси, руководство должно требовать от сотрудников меньше, чем от себя.

 

Так, это было в конце девяностых и начале нулевых. А, что же происходит с диспетчерами на период 2014 года?

 

Читать дальше: диспетчер такси в настоящее время >>>